Инструкция По Работе С Обращениями Граждан В Судебном Департаменте' title='Инструкция По Работе С Обращениями Граждан В Судебном Департаменте' />Приказ СД при ВС РФ Об утверждении инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан. Руководство По Качеству Центра По Сертификации на этой странице. Приказ СД при ВС РФ Об утверждении инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан. СУДЕБНЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ ПРИ ВЕРХОВНОМ СУДЕРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПРИКАЗот 2. N 1. 41. ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИО ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРИЕМА ГРАЖДАНВ СУДЕБНОМ ДЕПАРТАМЕНТЕ ПРИ ВЕРХОВНОМ СУДЕРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИв ред. Приказа Судебного департамента при Верховном Суде РФот 2. N 1. 67В целях обеспечения реализации Федерального закона от 2 мая 2. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации далее Инструкция. Руководителям структурных подразделений Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации далее Судебный департамент обеспечить изучение и выполнение подчиненными работниками требований Инструкции. Управлению делами Миряшев С. Инструкция По Работе С Обращениями Граждан В Судебном Департаменте' title='Инструкция По Работе С Обращениями Граждан В Судебном Департаменте' />Приказ от 27 января 2016 г. О внесении изменения в Инструкцию по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации, утвержденную приказом Судебного департамента от г. Рассмотрение обращений граждан и организаций и представление информации о деятельности судов и Судебного департамента по запросам. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан в центральном аппарате Министерства иностранных дел Российской Федерации. Организацию работы в МИД России по рассмотрению обращений граждан и их приему, в том числе руководством Министерства, осуществляет отдел по работе с. Москва Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Российской Федерации. Организация приема граждан в Судебном департаменте возлагается на управляющего делами и начальника отдела по работе с обращениями граждан и приему посетителей. Должностные лица Судебного департамента, осуществляющие прием граждан, в пределах полномочий, установленных. Приказом Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 27 декабря 2006 года N 146. N 120 О введении в действие Инструкции о порядке приема граждан в Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации, 4 февраля 2000 г. N 15 О дальнейшем совершенствовании работы с обращениями граждан в системе Судебного департамента при Верховном Суде Российской. В. организовать обобщение работы структурных подразделений Судебного департамента с обращениями граждан. О результатах докладывать по итогам первого полугодия и года в установленном порядке. Начальникам управлений отделов Судебного департамента в субъектах Российской Федерации 4. Организовать переработку действующих инструкций о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в соответствии с Инструкцией, доложить в Управление делами в срок до 1 марта 2. Представлять информацию о состоянии работы с обращениями граждан отдельным разделом вместе с отчетом по итогам работы за год. Инструкция По Работе С Обращениями Граждан В Судебном Департаменте' title='Инструкция По Работе С Обращениями Граждан В Судебном Департаменте' />Признать утратившими силу Приказы Судебного департамента от 2. N ПР 2. 44 и Рекомендаций Администрации Президента Российской Федерации от 1. N А2. 6 1. 40 по совершенствованию работы с обращениями граждан и повышению уровня защиты их конституционных прав в современных условиях. N 1. 12, от 2. 9 декабря 1. N 1. 20 и от 4 февраля 2. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя Генерального директора Кильмашкина Н. Ф. Генеральный директор. А. В. ГУСЕВУтверждена. Приказом. Судебного департаментапри Верховном Суде. Российской Федерацииот 2. N 1. 41. ИНСТРУКЦИЯО ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРИЕМА ГРАЖДАНВ СУДЕБНОМ ДЕПАРТАМЕНТЕ ПРИ ВЕРХОВНОМ СУДЕРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИв ред. Приказа Судебного департамента при Верховном Суде РФот 2. N 1. 671. Общие положения. Работа по рассмотрению обращений граждан и организации личного приема осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами от 8 января 1. Инструкция определяет единый подход к работе с обращениями граждан и организации личного приема граждан в Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации далее Судебный департамент. Обращение гражданина далее обращение письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина. Предложение рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально экономической и иных сфер деятельности государства и общества. Заявление просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. Жалоба просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Обращения, поступившие в Судебный департамент, подлежат обязательному рассмотрению, за исключением случаев, предусмотренных Инструкцией. Отказ в приеме обращений, рассмотрение которых входит в компетенцию Судебного департамента, недопустим. Письменное обращение должно содержать фамилию, имя, отчество автора, почтовый адрес для ответа или уведомления о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись и дату. Обращение, поступившее в Судебный департамент по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией. Работа с обращениями является прямой служебной обязанностью гражданских служащих Судебного департамента. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в нем, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Руководители, а также по их поручению заместители руководителей главных управлений, управлений и самостоятельных отделов Судебного департамента в пределах своих полномочий обязаны в ред. Приказа Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 2. N 1. 67своевременно, всесторонне и объективно рассматривать обращения, принимать по ним основанные на законе решения, сообщать заявителям о результатах рассмотрения их обращений систематически анализировать обращения для выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав граждан, а также для совершенствования работы системы Судебного департамента и судов. Централизованный учет поступивших обращений ведет отдел обращений и приема граждан Управления делами Судебного департамента далее отдел обращений и приема граждан. Порядок рассмотрения обращений. Ответственность за организацию рассмотрения и разрешения обращений, соблюдение сроков их рассмотрения, состояние делопроизводства по ним в главных управлениях, управлениях и самостоятельных отделах Судебного департамента возлагается на руководителей структурных подразделений. Прошедшие регистрацию обращения распределяются отделом обращений и приема граждан, в зависимости от их важности и значимости, на требующие обязательного доклада Генеральному директору или его заместителю, координирующему деятельность структурных подразделений Судебного департамента по рассмотрению обращений, и на передаваемые непосредственно в структурные подразделения в соответствии с их компетенцией. Обращения, поступившие в Судебный департамент, докладываются Генеральному директору управляющим делами заместителю Генерального директора, координирующему деятельность структурных подразделений Судебного департамента по рассмотрению обращений, начальником отдела обращений и приема граждан Управления делами. Руководителям структурных подразделений обращения передаются отделом обращений и приема граждан. Обращения, не требующие доклада руководству Судебного департамента и вмешательства соответствующих структурных подразделений, рассматриваются отделом обращений и приема граждан. На рассмотрение руководства Судебного департамента передаются обращения, поступившие из высших органов государственной власти Российской Федерации, Верховного Суда Российской Федерации и Совета судей Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти и с грифом. Подлежат докладу жалобы на действия государственных служащих аппарата Судебного департамента, руководителей управлений отделов Судебного департамента в субъектах Российской Федерации, а также другие материалы по вопросам, требующим решения руководства. Обращение с поручением Генерального директора передается исполнителю в день наложения резолюции или не позднее следующего дня. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан в центральном аппарате Министерства иностранных дел Российской Федерации Формы обращений, заявлений и других документов, принимаемых МИД к рассмотрению. I. Общие положения. Настоящая Инструкция определяет порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства далее граждане, поступающих в центральный аппарат Министерства иностранных дел Российской Федерации далее МИД России, контроля за их исполнением и организации приема граждан в соответствии с положениями Федерального закона от 2 мая 2. N 5. 9 ФЗ. Для целей настоящей Инструкции используются следующие основные термины 1 обращение гражданина направленные в МИД России или должностному лицу МИД России письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в МИД России 2 предложение рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности МИД России, территориальных органов представительств МИД России на территории Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, развитию общественных отношений, улучшению социально экономической и иных сфер деятельности государства и общества 3 заявление просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе МИД России, территориальных органов представительств МИД России на территории Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации и их должностных лиц, либо критика их деятельности 4 жалоба просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Организацию работы в МИД России по рассмотрению обращений граждан и их приему, в том числе руководством Министерства, осуществляет отдел по работе с письмами и личными обращениями граждан Генерального секретариата МИД России далее Приемная. II. Порядок регистрации и рассмотрения письменных обращений граждан. Делопроизводство по обращениям граждан в структурных подразделениях МИД России ведется отдельно от общего делопроизводства. Все поступающие в Экспедицию Департамента управления делами МИД России далее Экспедиция письменные обращения граждан передаются в течение рабочего дня в Приемную и подлежат обязательной регистрации в канцелярии Приемной в течение трех дней с момента их поступления часть 2 статьи 8 Закона. На все зарегистрированные обращения распечатываются регистрационно контрольные карточки далее РКК. Обращения граждан, требующие перевода на русский язык, Приемная направляет в соответствующие структурные подразделения МИД России. Дальнейшая работа с данными обращениями осуществляется в соответствии с настоящей Инструкцией. Все конверты, направленные гражданами в адрес подразделений МИД России, в том числе адресованные конкретному должностному лицу с пометкой. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. Если в конверте отсутствует письменное вложение либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, в РКК вносятся соответствующие отметки. Обращение, поступившее вторично от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, считается повторным, если с начала рассмотрения обращения прошло больше месяца или заявитель не удовлетворен данным ему ответом. Повторному обращению при его поступлении присваивается очередной регистрационный номер. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в подразделение или должностному лицу, решение или действие бездействие которых обжалуется. В случае если в обращении обжалуется решение или действие бездействие государственного органа или должностного лица, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие бездействие в установленном порядке в суд часть 7 статьи 8 Закона. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МИД России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения часть 3 статьи 8 Закона. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы или соответствующим должностным лицам часть 4 статьи 8 Закона. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения часть 2 статьи 1. Закона. 1. 3. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, о содержании письма докладывается руководству МИД России, и оно направляется в государственные органы в соответствии с их компетенцией часть 1 статьи 1. Закона. 1. 4. Если письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица МИД России, а также членов его семьи, МИД России вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом часть 3 статьи 1. Закона. 1. 5. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в структурные подразделения МИД России, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению часть 4 статьи 1. Закона. 1. 6. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель структурного подразделения МИД России либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в МИД России. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение часть 5 статьи 1. Закона. 1. 7. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений часть 6 статьи 1. Закона. 1. 8. Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении часть 4 статьи 1.